【解決策】アコムでご利用可能額があるのに使えないのはなぜ？原因と対処法
「アコムの会員ページを確認したら、ご利用可能額が残っているはずなのに、なぜかお金が借りられない…」
こんな経験はありませんか？急な出費でお金が必要な時に、突然利用できなくなると焦ってしまいますよね。
この記事では、アコムでご利用可能額があるのに使えない場合に考えられる原因と、それぞれの対処法を分かりやすく解説します。
1. ご利用可能額があるのに使えない6つの原因
アコムの公式サイトやよくある質問から、考えられる主な原因をまとめました。
1. 支払いの遅延
返済日を1日でも過ぎてしまうと、一時的に利用が停止されることがあります。これは、今後の返済能力を考慮しての措置です。
2. 暗証番号の誤入力
ATMでカードを利用する際に、**暗証番号（PIN）**を一定回数以上間違えてしまうと、不正利用防止のためロックがかかります。
3. 勤務先の情報変更
転職や部署異動などで勤務先が変わった場合、アコムに届け出ていないと、信用情報が更新されず利用が制限されることがあります。
4. 契約情報の有効期限切れ
ごく稀なケースですが、契約そのものに有効期限がある場合や、本人確認書類の有効期限が切れている場合も考えられます。
5. 磁気不良やICチップの不具合
カード自体に問題がある場合です。ATMでカードが読み取れない、すぐに戻ってきてしまうなどの症状が出ることがあります。
6. 収入の減少
契約時よりも年収が大幅に減少した場合、貸金業法で定められた**総量規制（年収の3分の1を超える貸付禁止）**に抵触する可能性があるため、利用が制限されることがあります。
2. 原因別の対処法と再利用までの流れ
それでは、上記で挙げた原因ごとの具体的な対処法を見ていきましょう。
原因1：支払いの遅延
まずは未払いの残高をすぐに返済しましょう。返済が確認できれば、基本的に翌営業日には利用可能額が復活します。
原因2：暗証番号の誤入力
ロックを解除するには、アコムのスマホアプリ「myac」で手続きをするか、自動契約機（むじんくん）に来店する必要があります。まずはアプリで簡単に解除できるか試してみましょう。
原因3：勤務先の情報変更
勤務先が変わった場合は、速やかにアコムに届け出る必要があります。会員ページやアコム総合カードローンデスクに連絡し、変更手続きを行ってください。
原因4：カードの不具合
磁気不良やICチップの不具合が考えられる場合は、カードの再発行が必要です。お近くの自動契約機（むじんくん）に来店するか、アコム総合カードローンデスクに連絡して手続きを進めましょう。
原因5：収入の減少
この場合は、借入残高を減らすことが最も確実な対処法です。返済を続けることで、年収に対する借入比率が下がり、再び利用できるようになる可能性があります。
3. まずはアコムに相談しよう
「アコム ご利用可能額あるのに使えない」という状況に陥った場合、最も早く確実な解決策は、アコムに直接問い合わせることです。
アコム総合カードローンデスク: 0120-629-215
受付時間: 平日 9:00～18:00
この番号に電話をすれば、あなたの状況に合わせて、具体的な原因と解決策を教えてくれます。
まとめ
ご利用可能額があるのに使えないという状況は、さまざまな原因で起こり得ます。
まずは、ご自身の返済状況や登録情報に問題がないか確認し、心当たりのある場合は速やかに対処しましょう。
それでも解決しない場合は、一人で悩まずにアコムに直接相談することが、問題を解決する一番の近道です。